مشتريان پورتال فراشهر بمدت يكسال بطور رايگان از خدمات پشتيباني فني برخوردار هستند و پس از آن در صورت تمايل به ادامه خدمات با پرداخت تنها بيست در صد از ارزش قرارداد در سالهاي بعد نيز از خدمات ما برخوردار مي گردند:
فهرستي از خدماتي كه با نام پشتيباني فني و بدون هزينه صورت مي پذيرند در زير آمده است:
- بهنگام كردن سايت با آخرين نگارشهاي پايدار پورتال
- بهنگام كردن سازه ها (ماجول ها) با آخرين تغييرات موجود در سازه هاي پورتال پايه (DotNetNuke) و ساير سازه هاي شركت
- بررسي و رفع باگها و خطاهاي گزارش شده عمومي يا اختصاصي پورتال و سازه ها
- برخورداري از سازه هاي جديد و عمومي طي دوران پشتيباني
- برخورداري از پوسته ها و نگهدارنده هاي جديد طي دوران پشتيباني
- فارسي سازي سازه هاي خريداري شده توسط مشتري (رايگان)
- راهنمايي كاربردي چگونگي استفاده از عناصر و بخشهاي مختلف نرم افزار
- راهنمايي جهت عمليات نصب و راه اندازي مجدد روي اينترنت / اينترانت
- راهنمايي جهت نگهداشت محيط كاربردي
- راهنمايي جهت معرفي موثر سايت به موتورهاي جستجو
- راهنمايي در تهيه فايلهاي پشتيباني از بانك اطلاعاتي / سامانه فايلها
- راهنمايي در باز گرداندن فايلهاي پشتيباني بر روي سايت
- راهنمايي در بهينه نمودن موثر سرعت سايت و عملكرد مرورگر ها
برخي خدمات پشتيباني ممكن است در برگيرنده هزينه اي براي مشتريان باشد كه به شرح زير فهرست شده اند:
- آموزشهاي مربوط به عيب يابي پورتال و رفع عيب به نماينده مشتري
- مشاركت در رفع ايراداتي كه بدليل ضعف ساختار سيستم هاي ميزبان يا شبكه و مانند آن بوجود مي آيند.
- مشاركت در رفع مشكلاتي كه بدليل دستكاري در جداول سيستم يا فايلهاي سيستم ممكن است بوجود آيند.
- مشاركت در عيب يابي برنامه ها (سازه ها) ي ساخته شده يا تهيه شده توسط مشتري
- مشاوره در انتخاب ميزبان و شرايط ميزباني
- مشاركت در بهينه نمودن موثر سرعت سايت و عملكرد مرورگر ها
- آموزشهايي كه بخشي از ماهيت كار بوده و فرض برآنست كه نگهدارنده پورتال (و نه كاربر پورتال) بايستي از آنها كم و بيش مطلع باشد. (مانند آموزش اس كيو ال و اينترت اكسپلورر و مسائل مربوط به ISP و مانند آنها)
- بهينه كردن محتويات و صفحات سايت براي موتور هاي جستجوي گوگل و ياهو